풀필먼트 뜻과 특징! 알아두면 좋을 경제용어!

풀필먼트(Fulfillment Service)의 시대가 온다! 알아두면 좋을 경제용어!

안녕하세요? 재테크 잘하고 싶은 모플라이입니다^-^

 

요즘 뉴스나 기사에서 풀필먼트(Fulfillment Service)라는 용어를 자주 보게 되는데요.

저는 풀필먼트(Fulfillment Service)라는 용어를 정확하게 알지 못해서 이번 기회에 공부도 하고, 저처럼 풀필먼트에 대해 모르시는 분들도 알기 쉽게 보고 이해하시라고 포스팅을 해보겠습니다!

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:: 풀필먼트(Fulfillment Service) 뜻 

풀필먼트는 물류 전문업체가 물건을 판매하려는 업체들의 위탁을 받아서 고객의 전 주문 처리 과정을 대행해주는 서비스로 상품 입고, 보관, 포장, 운송, 반품 처리 등을 통합적으로 관리하는 '물류 일괄 대행 서비스'입니다.

 

우리가 생각하는 물류는 제조사와 유통사의 상품을 배송, 보관을 해주는 것이 물류였지만, 온라인 쇼핑의 규모가 확대되고, 이에 따라 현재는 물류의 역할이 배송과 보관의 역할을 넘어서 소비자를 위한 포장, 반품 처리 등 전방위 서비스를 요구하는 풀필먼트의 시대가 온 것입니다.

 

:: 풀필먼트(Fulfillment Service) 특징 

풀필먼트 서비스를 제공하면 택배사는 계약한 업체의 재고를 자사 창고에 보관하고, 주문이 들어오면 바로 창고에서  물건을 포장해서 배송할 수 있어서 배송시간이 단축됩니다.

 

풀필먼트 서비스는 빠른 배송을 원하는 소비자의 충성도를 개선시킬 수 있고 더 나아가 원활한 물류 서비스와 충성도 높은 소비자를 바탕으로 판매자 확보에도 영향을 줄 수 있습니다.

 

풀필먼트 서비스를 통해 플랫폼의 기능을 극대화하며 거래금액 성장과 매출 상승 (매출인식률 상승)에도 크게 기여할 수 있습니다.

 

:: 아마존 풀필먼트 

미국 아마존 성장동력의 핵심 요소는 풀필먼트 서비스였습니다.

아마존은 2일 이내 무료배송이라는 서비스를 강점으로 미국 이커머스 시장 내 점유율 1위를 차지했습니다.

아마존은 대표적인 풀필먼트 서비스 회사로 이를 통해 고객 락인(LOCK IN) 효과를 가져오고, 제3의 셀러 판매 확충 및 추가 수수료 등을 확보합니다.

:: 풀필먼트 국내 경쟁 

2020년 국내 온라인 쇼핑 거래액은 약 150조 원 전망으로, 이 중 풀필먼트 시장규모는 2.5조 원 수준으로 추정이 됩니다.

현재 쿠팡과 네이버 등이 풀필먼트 시스템 구축을 위해 투자를 하고 있고, 풀필먼트 시장규모는 앞으로 급성장할 것으로 기대되고 있습니다. 

쿠팡 풀필먼트 서비스

쿠팡은 전국 30여 개 도시에 100개 이상 풀필먼트 물류센터를 보유하고 있고 그 면적을 합하면 축구장 400개를 합한 수준입니다.

2017년 물류 전문 자회사인 "쿠팡 풀필먼트 서비스(CFS)"를 설립해 2조 6846억 원의 매출을 기록하여 전년대비 40%의 성장을 이뤄냈습니다.

 

쿠팡에서 직접 구매 판매하는 상품뿐 아니라 입점 업체 상품까지 로켓 배송해주는 로켓 제휴 서비스를 통해 소비자 선호도 상승 및 셀러 확보로 오픈마켓 시장 확대와 매출 성장을 기대하고 있습니다.

네이버 & CJ대한통운 풀필먼트 서비스

2020년 10월에 네이버는 국내 1위 택배 인프라를 가진 CJ대한통운과 손을 잡았습니다.

CJ대한통운은 곤지암 허브터미널에 약 3.5만 평의 지상 2~4층 규모 풀필먼트 센터를 만들었습니다.

풀필먼트 센터에 네이버 브랜드 스토어 입점사들이 대거 진입할 것으로 보고 있습니다.

 

현재 CJ대한통운은 현재 네이버 브랜드 스토어에서 판매하는 LG생활건강 등 8개사 상품에 풀필먼트를 접목하고 있고, 앞으로 풀필먼트 상품이 확대되어 네이버 스마트 스토어, 브랜드 스토어 등에서 물품을 구매하면 배송시간을 24시간 내외로 줄일 수 있을 것으로 기대하고 있습니다.